Mise à jour : 20/07/2025

Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les "CGV") définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits, via le site internet www.aufildevoshistoires.be. Les présentes conditions générales régissent toute vente de produits réalisée sur le site.

 

Produits en vente

Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site, avec une description de leurs caractéristiques essentielles, au jour et au moment précis de la consultation du site par l’acheteur, et dans la limite des stocks disponibles. Le vendeur met tous les moyens raisonnables en œuvre pour afficher la disponibilité des produits en temps réel sur le site mais ne pourrait être tenu responsable si un produit n’était plus disponible pour honorer la commande effectuée par l’acheteur. 

 

En cas d’indisponibilité d’un produit commandé, l’acheteur en sera informé, et aura la possibilité, soit de modifier sa commande, soit de l’annuler, auquel cas il sera remboursé du montant de sa commande s’il en a déjà effectué le paiement.

 

Les photographies, les textes et autres éléments descriptifs illustrant les produits n’entrent pas dans le champ contractuel. Si ces photographies et/ou textes présentaient un caractère erroné, la responsabilité du vendeur ne pourrait pas être engagée de ce chef. Celui-ci s’engage à fournir ses meilleurs efforts pour corriger le plus rapidement possible les erreurs ou omissions après en avoir été informé.

 

Les prix

Les prix des produits sont exprimés en Euros. La TVA sur les produits est non applicable (petite entreprise au régime de la franchise de TVA).

 

Modes de paiement

Par carte de crédit ou par bancontact.

 

Dès réception du paiement, votre commande est traitée et vous recevez une confirmation par e-mail. Si nous n’avons pas reçu votre paiement dans les 10 jours ouvrables, votre commande sera automatiquement annulée. 

 

Livraison

Une fois le produit commandé, le délai de livraison est de deux semaines à partir de la date de commande, sauf mention spécifique sur les pages produit (exemple : commande personnalisée). 

 

La commande est envoyée qu’une fois le paiement reçu.

Les frais de livraison sont à charge du Client et les colis sont envoyés au Client via bpost ou mondial relay. 

Il est possible de retirer sa commande dans un point dépôt avec lequel Mélanie Daue collabore.

 

Les points dépôt actuels (chez des particuliers) : 

• Braine-l'Alleud
• Marbais (Villers-la-Ville)
• Lodelinsart

Lorsque la commande est disponible au point dépôt, un SMS est envoyé au Client afin de l’en informer.

 

Mélanie Daue n’est pas tenue responsable en cas de colis endommagé ou ouvert par le service de livraison.

 

Le Client est responsable de l’exactitude des coordonnées de facturation et de livraison enregistrées sur le site. Tous frais inhérents à une erreur d’encodage sera à la charge du Client.

 

Droit de rétractation et de retour

Le Client bénéficie d’un droit de rétractation de deux semaines à partir de la date de la commande. Vous pouvez retourner un article ne vous convenant pas sans justification. L’article doit être neuf et dans son emballage d’origine et ne devra montrer aucun signe d’utilisation ou de dommage.

 

Pour ce faire, le Client doit contacter Mélanie Daue.

 

Si le produit a déjà été envoyé au Client, les frais de retour sont à la charge du Client et le produit devra être renvoyé dans un délais de deux semaines à partir de la date de la demande de rétractation.

 

En cas de demande de remboursement, Mélanie Daue mettra tout en œuvre pour rembourser le client dans un délai maximum de 30 jours.

 

Adresse de retour :

Daue Mélanie

71 rue des Hauts-Tiennes

1420 Braine-l'Alleud

 

Ne sont ni échangeables ni remboursables

– les commandes personnalisées

– les soldes et petits prix